Envíos y devoluciones

Todos los envíos se realizan en 24 horas hábiles, sin contar Sábados, Domingos y Festivos.

En DONINTIMO no podemos garantizar dichos plazos de entrega, ya que es la empresa de transporte la que ejecuta dicha operación.

En cualquier caso, nuestro departamento de ventas realiza el mayor de los esfuerzos para que los pedidos lleguen en los plazos citados y de hecho, el 99 % de los envíos, se entregan en el plazo de 24 horas.

Los pedidos se preparan hasta las 17:30 horas. A partir de esa hora, todos los pedidos realizados, no saldrán hasta el siguiente día hábil.

Los pedidos son enviados a partir de las 17:30 horas y los números de seguimiento, así como la agencia de transporte asignada, se notifican por email al día siguiente, por la mañana, entre las 7 y las 9 horas, por correo electrónico y también estarán accesibles en la cuenta de cliente.

A partir de ese momento, se puede hacer un seguimiento exhaustivo del pedido, pudiendo concretar hora de entrega con la agencia de transporte,

Devoluciones

No se admiten devolucion en caso de que esto afecta especialmente a los productos de lencería y juguetes para adultos, ya que son de uso íntimo y la ley no permite devolverlos y a los juguetes sexuales.Al ser  productos  de uso íntimo y personal, el cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Por lo tanto,el derecho de desistimiento y devolución no será aplicable a estos  productos  salvo fallo técnico detectado antes de su utilización. Tampoco será aplicable a cualquier producto que haya sido desprecintado o abierto tras la entrega, salvo por un fallo técnico detectado durante su utilización.

Le informa que de acuerdo con lo establecido en el artículo 44 de la Ley de Ordenación del comercio minorista, de la ley 7/1996 :

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación ,a partir de la fecha de recepción del mismo.. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. 

El ejercicio de dicho derecho no implica imposición de penalidad alguna, si bien el comprador deberá satisfacer los gastos directos de envío e indemnizar los desperfectos del objeto de la compra al vendedor.

 No obstante lo anterior, en los supuestos en que el vendedor pueda suministrar un producto de calidad y precio equivalentes, en sustitución del solicitado por el consumidor, los costes directos de devolución, si se ejerce el derecho de desistimiento, serán por cuenta del vendedor que habrá debido informar de ello al consumidor.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desestimiento por su parte de un pedido que ya ha salido de nuestro almacén tiene unos gastos de devolución de 10 euros derivados del transporte . (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) El desestimiento ,debe ser sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos, o  si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 

2.-Devolución por estar defectuoso

La garantía de todos los productos es de 3 años. No se asume  los costes de retorno y envío por parte de la empresa  durante los primeros catorce días naturales. En caso de no estar esa referencia en stock se buscaría uno similar acordado con el cliente o se devolvería el importe de su valor.

Se debe tener en cuenta que para este tipo de devoluciones es imprescindible disponer de la caja original del producto. 

Garantías en todos los productos durante 3 años.

En el caso de que el producto esté defectuoso y ya hayan pasado más de 14 días naturales después de haber recibido el pedido, se sigue dando un servicio de garantía durante los dos primeros años. Estos casos se contemplan igual que los productos defectuosos con la única excepción que deberás  enviar el producto por tus propios medios a nuestras oficinas corriendo tu con los gastos de envio.

Tenga en cuenta que los costes de devolución corren de su cuenta a menos que le hubiésemos enviado el producto por error, o en caso de que el producto estuviese dañado o defectuoso desde fábrica.

¿Cual es la diferencia entre garantia comercial y garantia legal?
Normalmente, las garantías comerciales cubren el mal funcionamiento no presente en el momento de la entrega, debido al uso del producto, mientras que la garantía legal de conformidad cubre el mal funcionamiento causado por defectos existentes en el momento de la entrega del producto.